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Petición

Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes
respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a
obtener su pronta resolución.
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Queja

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que
formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de
uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones

Puedes hacer seguimiento a la respuesta de la PQRSD ingresando el código o radicado en el siguiente link:

PREGUNTAS FRECUENTES
LINEA DE ATENCIÓN Y CORREO INSTITUCIONAL
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Sección Informativa

Cómo hacer seguimiento a tus PQRS en la Alcaldía de Cartagena
Resumen de video informativo
Si radicaste una PQRS y deseas hacer seguimiento de la misma, este video es para ti.
 
Cómo radicar tu PQRS en la Alcaldía de Cartagena
Resumen de video informativo
De esta manera puedes radicar tus PQRS en la Alcaldía Distrital de Cartagena.