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Petición

Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes
respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a
obtener su pronta resolución.
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Queja

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que
formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de
uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones

Puedes hacer seguimiento a la respuesta de la PQRSD ingresando el código o radicado en el siguiente link:

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Preguntas frecuentes

Con el objetivo de brindarle un mejor servicio a continuación, responderemos inquietudes sobre la atención que brindamos a los ciudadanos de Cartagena de indias.

1. ¿Qué información mínima para debe contener una petición?

Para esta respuesta, debemos hacer remisión normativa al artículo 16 de la Ley 1755 de 2015 que establece el contenido mínimo de una petición:

“Artículo 16. Contenido de las peticiones. Toda petición deberá contener, por lo menos:

  1. La designación de la autoridad a la que se dirige.
  2. Los nombres y apellidos completos del solicitante y de su repre­sentante y o apoderado, si es el caso, con indicación de su documento de identidad y de la dirección donde recibirá correspondencia. El peti­cionario podrá agregar el número de fax o la dirección electrónica. Si el peticionario es una persona privada que deba estar inscrita en el registro mercantil, estará obligada a indicar su dirección electrónica.
  3. El objeto de la petición.
  4. Las razones en las que fundamenta su petición.
  5. La relación de los documentos que desee presentar para iniciar el trámite.
  6. La firma del peticionario cuando fuere el caso.”
2. ¿Por medio de qué canales se radica una petición ciudadana?
3. ¿Cuál es el número de Centro De Atención Telefónica de la Alcaldía de Cartagena de indias?
4. ¿Qué es un derecho de petición?
5. ¿En cuanto tiempo debe la administración responder mi petición?
6. ¿Como puedo hacer seguimiento a mi petición?
7. ¿Cuál es el costo de reproducción de un documento?
8. ¿Puedo realizar un derecho de petición por medio de redes sociales? (Facebook, Twitter, Instagram)
9. ¿Cuáles son los tramites que la Alcaldía de Cartagena de Indias D.T. y C. tiene en línea?
10. ¿Cuáles son las dependencias que tiene la Alcaldía de Cartagena de Indias D.T. y C.? nivel central y descentralizado.

Sección Informativa

Cómo hacer seguimiento a tus PQRS en la Alcaldía de Cartagena
Resumen de video informativo
Si radicaste una PQRS y deseas hacer seguimiento de la misma, este video es para ti.
 
Cómo radicar tu PQRS en la Alcaldía de Cartagena
Resumen de video informativo
De esta manera puedes radicar tus PQRS en la Alcaldía Distrital de Cartagena.